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　　【正文】 庆晋愉物业管理有限公司经甲乙双方协商一致，本着公平、公正、自愿的原则签定本协议，双方共同遵守：第一条：清洁范围1．幢层号，套内面积：平米。2．1．2若特约服务未出现赔偿，则每月所提取的风险金由综合经营部进行分配，风险金的50%用于奖励特约服务管理人员，剩余的50%用于奖励优秀特约服务人员。提留营业收入10%为服务风险金。有一定风险性。质量要求高。2．10流程图第四章家政服务风险金第八条家政服务性质工作时间不确定、时间长。2．8服务人员返回总服务台，留下服务派工单，并办理相关进出证件退还手续。2．7A：客户验收合格后，在派工单上签字确认。2．6A：当客户在家时，跟客户确定好之后，由客户监督进行实施。2．4总服务台进行签单确定，办理派工单，提出工作要求，到客户中心办理进出证件。2．2确定好价格和时间之后，通知客户予以确认。1．8流程图应急操作程序，当得到客户需求后，家政服务确实不能安排时，则启动应急程序。在不违反原则的基础上，满足客户的要求。1．6A：服务完毕后，须得到客户在家政服务表上签字认同，并及时征求客户对服务工作的建议和意见。综合经营部缴款通知单由家政维修助理存档保管。服务协议由家政维修助理存档保管。1．2由客户中心通知总台服务专员，总台服务专员再将信息告知家政维修主管助理到客户家中查看室内装饰情况，确定服务标准及时间，并将是否达成协议及时反馈给家政维修主管及总台服务专员。家政维修主管将对家政服务工作的实施情况、服务质量进行指导及监督，并定期对客户满意度进行抽查,并根据抽查情况制定相关改进措施。第六条服务质量控制家政维修主管助理负责对家政服务工作进行现场跟踪、指导，防止服务质量和意外事故的发生，并及时收集客户的意见或建议，对于出现的问题应及时、有效的进行处理，并定期进行质量回访工作。为满足不同客户的需求，每日上、下班时间可由家政维修主管助理灵活安排。做好后续跟踪工作，及时了解客户的需求，解客户所急。加强与客户的交流和沟通，积极听取客户的宝贵意见和建议。仔细做好服务前各项用具的准备工作。第三章家政服务管理第五条操作细则认真做好上岗前的仪容仪表检查工作。管理处应于每月最后两个工作日内，出具当月收费明细表，与综合经营部进行相关费用的核对，并及时对未缴费的业主采取催收管理工作。2．1特约服务协议签订后，负责落实家政