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　　作为首期学员之一，来自贵州的蒋云连，为陪伴在上海读大学的女儿，6年前进入家政行业。原以为家政只是“扫扫地、煮煮饭”。然而，现实给了她沉重一击：因玻璃门擦得不干净、炒菜口味太辣、收纳不够专业等，被雇主指责，三天后被解雇了。她流着泪想明白了：“想扎根上海，光靠勤快远远不够，必须学习！”她省吃俭用报名专业培训：利用清晨、周末所有间隙，刻苦钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳、家庭营养搭配、清洁剂成分与家具保养等等。

　　解放日报·上观新闻记者了解到，“沪上管家”项目出自“政-行-校-企”联动的家政人才培养体系，在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出，力求破解申城家政服务业“高端人才荒”。该项目今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出蒋云连等68名一线家政服务人员。

　　据了解，首期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。由上海开放大学民生学院承办的培训以线下集中学习为主，辅之以部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。