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　　家政服务规范 家政服务规范 家政服务是针对家庭成员的各种事务进行实际操作和科学管理的过程。本标准规定了家政服务经营者的术语和定义、基本要求、家政服务流程、服务内容及服务监督与改进的内容和要求。适用于全国范围内从事家政服务的家政服务经营者和个人。 本标准引用了GB/T 20647.8-2006社区服务指南第8部分：家政服务，以及其他规范性引用文件。这些文件对于本文件的应用是必不可少的。 家政服务经营者是依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织。消费者是接受家政服务的对象，通常指雇主。服务员是根据合同或协议要求，为消费者提供家政服务的人员。 家政服务经营者应具备法律效力的经营许可证、税务登记证、组织机构代码证，具有固定的经营场所与联系方式，并公示服务价格、服务协议示范文本和投诉监督电线岁），身体健康，自愿从事家政服务的劳动者的基本要求，并提供有效身份证和健康证明，签订劳务协议或劳动合同，经过培训，掌握相关家政服务技能。 服务员应具备遵